안녕하세요 고객님 이피시존입니다.

우선 원활한 배송이 되지 못한 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

3월 20일 발송처리가 되어 정상적인 배송이라면 3월 21일에 배송이 완료되어야 하나 택배 배송과정에서 문제가 발생하여 지연되는 것 같습니다.

어제 저희쪽에서 조회를 해보아도 3월 21일 이후의 내역이 조회되지 않아 곤지암 HUB와 송파SUB에 연락을 취해보았으나 곤지암HUB에서는 송파SUB로 상품이 발송되었다고 하고 송파SUB와는 전화연결이 되지 않았습니다.

저희도 고객님과 같이 배송상태를 확인할 길이 없어 답답한 마음입니다. 금일은 토요일이라 확인도 되지 않아 더욱더 답답합니다.

네이버페이에 반품신청 하신 것은 확인하였습니다.

월요일에 CJ대한통운 본사에 해당상황을 확인하고 고객님께 연락을 드릴것이며 이후 반품절차를 진행하도록 하겠습니다.

택배사의 배송지연으로 인해 원활한 배송처리가 되지 못하여 고객님께 심려를 끼쳐드린점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

조속한 처리가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.